Guadeloupe. L’achat groupé va-t -il changer les habitudes de consommation ?

CCN Shopping 97 a démarré il y a peine deux mois, d’où vient le concept, ?

Allan Faure Le concept de l'achat groupé a été lancé en novembre 2008 à Chicago par Andrew Mason, un ancien étudiant en musique venu sur le tard à l'informatique. Il a créé le site Groupon, que le magazine Forbes a qualifié en Aout 2010 de "société à la plus forte croissance de l'Histoire".
Shopping-97 a démarré le 28 Mars 2011 en Guadeloupe, afin de proposer ce concept révolutionnaire dans nos régions Outre-Mer avec la ferme intention d'aider nos entreprises à mieux comprendre l'intérêt de l'e-commerce et de l'internet en général pour leurs activités.

CCN. L’achat global ? C’est tendance ou ça répond à un nouveau besoin?

Laure Beaugendre. Nous parlons d’achat collaboratif, d’achat social ou encore d’achat groupé. La dernière dénomination est la plus courante. Il s'agit de proposer aux internautes de se regrouper pour obtenir des réductions sur des activités de loisir près de chez eux. L'effet de masse fait baisser le prix. Nos rabais vont de -30 à -70% .
L’achat groupé tel que nous le connaissons aujourd’hui est nouveau mais le besoin auquel il répond ne l’est pas. L’achat collaboratif de base est un modèle qui a déjà connu succès et échecs par le passé. L’explosion de la bulle internet a balayé plusieurs sites du genre. Cependant le concept a été remis au gout du jour avec deux atouts principaux : - la vente flash événementielle et les réseaux sociaux dans un cadre désormais local.
Le succès fulgurant de la start up américaine Groupon a suscité plusieurs vocations... En ce sens, oui, on peut parler de « tendance ». Groupon, crée en octobre 2008 à Chicago, est aujourd’hui présent dans plus d’une quarantaine de pays, emploie plus de 4000 salariés, revendique 50 millions de membres et une audience de 15 millions de visiteurs uniques mensuels. Forbes en parle comme l’entreprise qui a eu « la croissance la plus rapide de tous les temps ». C’est une réussite qui donne envie.

Plutôt que de se contenter d'importer un modèle certes brillant, il est question de s'en inspirer pour l'améliorer et l'adapter à nos spécificités: permettre à nos populations d'avoir un service qui leur corresponde, le meilleur qui soit.

Nous profitons de la maturité des réseaux sociaux et du e-commerce pour lancer un nouveau mode de consommation et de communication pour les marchands locaux.
Le besoin n’est donc pas nouveau. D’une part: permettre aux petites entreprises locales qui n’ont pas les moyens d’investir dans du marketing d’avoir de la visibilité et de générer du chiffre d’affaire. D’autres part, permettre aux acheteurs d’avoir plus en dépensant moins.

Il est vrai que ces deux buts visés s’intègrent particulièrement bien dans notre contexte actuel, et ce à trois titres. Non seulement, en cette période morose économiquement, il est plus qu’agréable de gagner ou garder du pouvoir d’achat ; mais surtout avec un nombre aussi important de TPE et PME (temps et moyens réduits) sur nos territoires, une campagne pub ou des prestations de services à prix mini trouvent facilement leurs places. Enfin, Club IN se veut remède contre la déprime ambiante : nous voulons apporter joie, sérénité, évasion et échange à travers nos idées plaisirs.

CCN. Quel est l'intérêt pour le consommateur?

AF. L’activité principale est de proposer aux internautes des DOM des bons plans dans différents secteurs d’activités: restauration, bien-être, loisir, équipement. Nous aidons les entreprises locales à mettre en valeur leurs prestations, leurs enseignes avec une offre attrayante et performante allant jusqu’a -70% de réduction qui sera diffusée sur la plateforme shopping-97 pendant 48h ou 72h.
Nous faisons donc redécouvrir aux internautes les différentes prestations de qualité près de chez eux dans des domaines divers et variés en fonctionnant un peu comme un guide.

Pour le commerçant, le principe est gagnant – gagnant, car ce n’est que si le bon plan est validé en fonction du nombre minimum d’acheteurs fixé, que shopping-97 percevra une commission. De ce fait il n’a aucune dépense à faire en amont et si le bon plan n’est pas validé il aura tout de même bénéficié d’une communication sur le web auprès d’un très grand nombre.

CCN Les clients savent-ils vraiment ce qu’est l’achat global ?

LB. Non pas vraiment, pas encore tout du moins. Les journaux économiques ont beaucoup écrit sur le phénomène Groupon. Ils continuent à le faire. Du coup, une vulgarisation a eu lieu dans des émissions comme Envoyé spécial ou Capital, des dossiers dans les JT. Seulement souvent, même quand il est au courant, le public ne perçoit pas l’articulation concrète du concept.
Il faut distinguer nos clients partenaires/prestataires, de nos clients Quidam. Nos clients partenaires peuvent aussi être des clients X.

Il y a un vrai travail d’information à faire auprès des ces deux groupes, leur expliquer comment ça fonctionne, qu’il est nécessaire d’être le plus nombreux possible : c’est le volume qui permettra au prestataire de consentir à une réduction intéressante. Nous cherchons un rapport gagnant/gagnant.

Dans tous les cas, le concept est simple : tous les jours ou tous les deux jours, club-in lance une vente événementielle où il faut atteindre un nombre donné de clients pour obtenir une réduction négociée par Club in . Les réductions vont jusqu’à -70%. Le client paye en ligne et obtient un coupon échangeable en magasin. L’effet de masse fait baisser le prix.

Tout le monde est censé y trouver son compte. L'internaute fait des économies - entre 30 et -70% - tandis que le commerçant bénéficie à la fois d'un volume d'affaire supplémentaire et d'une notoriété soudaine sans dépenser un centime de publicité.

Pour le client acheteur, Club in c’est la possibilité de tenter de nouvelles expériences à prix réduits, d’offrir davantage de cadeaux avec un même budget ou de bénéficier des mêmes services plus régulièrement grâce au prix plus bas. La réduction crée le déclic poussant à tenter l’aventure. Club in autorise autant ses clients à découvrir des services connus dans des endroits inconnus (restaurants, spas, verre...) que l'inverse: prestations et lieux jamais consommés: cours de macarons, saut en parachute, cours de comédie musicale, de peinture, création de parfum sur-mesure, pilotage, abonnement salle de sport...



CCN . Ce concept correspond à la mentalité Antillaise?

Allan Faure. Le concept est totalement adapté à notre marché car c'est un type d’e-commerce simplifié et facile à mettre en œuvre. Ce qui correspond aux attentes de notre tissu économique constitué de 90% de TPE n’ayant pas forcément les moyens ni le temps de se lancer dans un projet internet complexe.

Concernant l'achat en ligne, nombreux sont ceux qui commandaient déjà à l'étranger et qui faute de livraison dans les DOM-TOM devaient se faire envoyer leurs produits par des amis ou de la famille en France métropolitaine. Aujourd'hui nous révolutionnons les habitudes de consommation de nos régions et faisons profiter de ce secteur économique à nos entreprises locales. Et ça marche. Nous avons déjà vendu plus de 800 coupons, permis à nos internautes de réaliser plus de 34000 euros d'économies, et à nos partenaires de réaliser quasiment autant de chiffres d'affaires

CCN Quel segment de marche visez-vous ?

Laure Beaugendre. Les cinq secteurs (bars et restaurants, cinéma et spectacles, beauté et bien-être, sport et loisirs, séjours et hôtels) sur lesquels Club IN se positionne, permettent d'élargir le cœur de cible initial des sites d'achats groupés: femmes jeunes CSP+ avec des services très centrés sur l'hygiène et la beauté. En pénétrant d'autres cibles, Club IN étoffe son panel, avec un modèle économique de plus en plus grand public. Cependant, il est vrai que nous tendons vers un positionnement haut de gamme.

La variété et l'originalité des offres, la possibilité d'en faire un cadeau permettent de ravir des clients dans plusieurs segments.
Dés lors, la réduction devient l'excuse, le déclic poussant à tenter de nouvelles aventures.


club-in. ne vise pas la formule discount. Nous fonctionnons autour d’offres promotionnelles exclusives. Nous permettrons autant à nos internautes de découvrir l’ouverture d’une nouvelle table gastronomique, d’un spa mais aussi de manière plus classique de bénéficier d’une place de concert. Nous sommes donc à mi-chemin entre le « e-commerce » et le « city-guide »
Le leit-motiv : la bonne offre au bon moment








CCN. En quoi shopping 97 est il différent de ses concurrents? quel est son plus?
quel est votre positionnement?

AF. Shopping-97 se veut un partenaire de proximité et conseille donc ses partenaires pour trouver la bonne offre en mesurant le risque financier et le retour sur investissement précisément. Nous garantissons une totale transparence à nos partenaires et internautes sur le nombre de ventes de bons plans en temps réel et dans l’historique des bons plans, consultable directement en page d'accueil de notre site.

Vous ne trouverez pas chez nous de produits de télé-achat ou autre produit non désiré sur d'autres canaux. Chaque offre proposée aura été l'occasion d'une rencontre et d'un échange avec notre équipe commerciale.

Nous cultivons donc quotidiennement avec nos partenaires et internautes une grande proximité et réactivité et faisons tout pour pouvoir satisfaire leur demande. Ils peuvent nous joindre par le biais de notre page Facebook et par mail et je peux vous assurer qu'ils ne s'en privent pas. Nous en sommes ravis car savons ce qu'ils veulent et nous tâchons de leur répondre dans les meilleurs délais.


CCN Quelle est la meilleure définition que vous donnez de Club in ?

LB En court : Chaque jour un deal de rêve à portée de clic, mais à une condition : réunir le plus grand nombre d’acheteurs. Alors mobilisez votre famille, votre ruche, votre clique, votre bande, votre groupe. Et les meilleures adresses de votre île s’ouvriront à vous comme par magie !
Parce que nous savons qu’en ces temps de crise et de stress, l'argent, la joie et la sérénité font figure de ressources rares à préserver, nous vous proposons de découvrir votre ville et votre vie sous un autre jour! Et "puisqu'on ne diminue pas son bonheur en le partageant", faîtes le avec ceux que vous aimez.
Vous pensiez connaître la Guadeloupe? Vous pensiez être heureux?? Ecartez-vous des sentiers familiers, suivez-nous dans les chemins de traverse: nous vous conduirons au Bonheur!


CCN Quel est l'avenir de l'E- commerce dans notre région?

AF. Nous sommes satisfaits d'avoir été les premiers sur ce créneau dans les DOM-TOM et prenons notre rôle de leader à coeur, en tâchant d'influencer le marché dans le bon sens. Nous n'en sommes qu'au début, car de nombreux services sont encore à proposer sur internet pour faciliter la vie de nos internautes et entreprises

CCN. Vous arrivez sur un marché qui n’est pas vierge, quel sera votre positionnement ?

L.B. Effectivement. Pour reprendre Schumpeter, je dirais que nous sommes au cœur d’une phase de grappe d’innovations. Le surprofit de l’entrepreneur de départ Groupon a poussé plusieurs entrepreneurs imitateurs que nous sommes tous à amener des biens plus ou moins similaires sur le marché. Dans notre sphère d’influence : les DOM, nous avons déjà deux concurrents et un troisième à venir. Il y a des avantages à être le premier, comme il y en a à ne pas l’être. Ces premiers venus ont déjà commencé à éduquer le marché.

Cependant, nous maîtrisons suffisamment l’économie pour savoir que sur un territoire pareil, quatre, c’est trop. Le marché fera sa sélection et s’auto régulera. Gageons que la règle du « winner takes all » (le meilleur prend tout) fonctionne. Forts de nombreux avantages, nous comptons bien en bénéficier.

En effet, notre positionnement diffère de celui de nos concurrents sur plusieurs points :

- La variété des offres : nous ne sommes pas centrés beauté/bien-être. Nos offres sont variées et renouvelées. Nous revendiquons un volet culturel que nous ne voyons pas ailleurs, avec des cours photos, danse, comédie musicale, ou théâtre par exemple.

- La présentation : l’interface de notre site est radicalement différente des trois autres. Nous sommes fiers de proposer une interface noire, sobre et chic ; un nom et un logo travaillés.

- C’est qu’il fallait que notre produit soit pertinent par rapport au segment visé. En effet, nous nous positionnons sur du moyen gamme+ / Haut de gamme. Nous avons donc un réseau de prestataires essentiellement dans ce secteur.

- Ce positionnement va de pair avec plusieurs spécificités. Nous proposons par exemple le paiement via carte bancaire en plus du paiement Paypal. Paypal est parfois accusé de « spamer » les boîtes e-mail.

La cohérence dans le positionnement, c’est encore la mise en scène particulièrement soignée de nos offres. Nous accordons beaucoup d’intérêt à la rédaction du texte de présentation. Vendre de l’événementiel au quotidien, c’est un savoir-faire, surtout quand il s’agit un jour d’un menu sushi, puis d’un écran plat suivi d’une offre cours photo par exemple.

- Par ailleurs, nous privilégions un rapport de proximité et de transparence avec nos clients prestataires et nos acheteurs. Nous sommes disponibles, à leur écoute, joignables facilement par différents biais : mail, cellulaire, facebook compte, facebook page fan, twitter.

- En dépit de tous ces avantages, nous demeurons moins chers que nos concurrents. Notre commission est moins importante. Pour faire court, nous dirons rechercher le qualitatif plutôt que le quantitatif. Non seulement, nous apprenons des erreurs de Groupon, mais nous savons ce qu’est être chef d’entreprise. Nous ne voulons pas pousser les entreprises à brader leur produit, ce n’est pas le but. Tout le monde doit y trouver son compte. C’est aussi pour cela que nous reversons la grande partie du produit de la vente aux prestataires dans la semaine qui suit la parution de l’offre. Nous sommes les seuls à le faire.

Ce sont autant de points nous autorisant à être confiants. Notre positionnement est clair et la concurrence ne nous effraie pas. L’enjeu pour nous est de toujours proposer la bonne offre au bon consommateur.

CCN.le marché caribéen, toutes langues confondue vous est il ( déja) accessible?

AF Le marché caribéen est vaste, avec des pratiques locales variées et fortement ancrées. Les services que nous proposons dans les DOM-TOM ne pourront être proposés sous la même forme autre part. En ce sens, nous avons des partenaires qui nous aident à adopter notre stratégie afin de répondre au mieux aux attentes des populations locales. Nous avons aussi la chance d'avoir des médias comme CCN qui portent nos messages au-delà de nos frontières et nous rendent compte des tendances locales. Le marché caribéen "classique" a toujours eu du mal à décoller, mais nous pensons qu'il y a un monde d'opportunités d'affaires et d'échanges rendu possible grâce à internet et à l'e-commerce. Notre objectif est de le prouver dans les mois et années à venir.

Plus d’infos . www.shopping97.fr et www.club-in.fr