Guadeloupe. Une journée avec le Pôle emploi de Bouillante 

Natacha Berry Mondor, directrice d’agence

Quels sont les profils des demandeurs d’emploi inscrits dans votre agence ?

Dans cette partie isolée de Guadeloupe, le chômage y est plus élevé que la moyenne. 50 % de notre demande d’emploi, sont des demandeurs de longue durée, 13 % sont des jeunes et 58 % des femmes. Un grand nombre de demandeurs d’emploi sont assez peu mobiles et veulent plutôt rester travailler dans la zone de Bouillante.

Les métiers souvent les plus recherchés sont, les services à la personne, le nettoyage de locaux, le travail de secrétariat, des espaces verts…

Quelles sont vos missions au sein de l’agence?

Mon rôle principal est d’organiser l’Agence afin de pouvoir répondre à la typologie de nos clients, que ce soit demandeurs d’emploi ou entreprises. Nous sommes là pour faire de l’intermédiation, c’est à dire trouver le créneau pour rapprocher la demande de l’offre d’emploi. Nous devons également accueillir nos publics, les indemniser et les accompagner jusqu’à ce qu’ils trouvent un emploi.

Quels sont vos partenaires ?

Nous collaborons avec la Mission locale et aussi l’Association pour le Droit à l’Initiative Economique, dans le cadre du financement des porteurs de projets et créateurs d’entreprises. Nous avons également des fichiers croisés avec la Sécurité sociale et la CAF pour le public bénéficiant du RSA. Avec le Conseil Général et le Conseil Régional, nous travaillons sur le volet formation.

Quelles structures offrent de l’emploi ?

Du côté des entreprises, il n’y a pas beaucoup d’offres sur notre territoire. C’est l’associatif qui prime. On est donc sur un volume de contrats aidés importants. L’association Verte Vallée par exemple, est une structure avec laquelle nous travaillons très régulièrement.
Les secteurs qui recrutent sont principalement: la construction (18%), le Commerce (16%), l’Agriculture (14%), l’Hébergement et la Restauration (9%) ainsi que les autres services (8%).

Marie Dominique Capitolin, responsable d’équipe

Quel est votre rôle au sein de l’agence ?

Je supplée la directrice d’agence. Je manage l’équipe et dois organiser les activités liées aux volets demandeurs d’emploi et entreprises et par conséquent superviser la gestion des dossiers Formation et Prestations qui permettent l’accompagnement des demandeurs d’emploi.

Comment est constituée l’équipe ?

Nous avons une équipe de 18 agents composée de Conseillers et de conseillers référents, répartis sur le volet placement (Accompagnement des demandeurs d’emploi et conseils aux entreprises) et le volet indemnisation (inscription et gestion de droits, et des indemnités). Et puis au niveau managérial, il y a la directrice et moi même, en tant que responsable d’équipe, nous sommes accompagnées pour les aspects administratifs d’un collaborateur.

Nous avons privilégié une organisation en 4 trinômes et chacun s’occupe d’un secteur : il y a le secteur santé, le secteur association, le secteur commerce, le secteur bâtiment et travaux publics (BTP). Donc chaque conseiller à un portefeuille d’entreprises et de demandeurs d’emploi. Cela permet d’être plus efficace dans le placement et dans le recrutement.
Notre souhait est que chaque conseiller élargisse son champ de compétences.

Marie Thérèse Lami, conseillère (spécialisée dans le secteur BTP)
Quel est votre rôle en tant que conseillère ?
C’est l’intermédiation active. Lorsqu’un demandeur se présente, j’analyse sa situation, je fais un diagnostic, puis je mobilise notre offre de service, en déterminant un parcours. avec lui. Au final, mon but est de rapprocher le profil du demandeur d’emploi à celui du poste que nous avons dans nos fichiers ou des offres que nous recueillons. Il existe 4 parcours :

• le parcours appui


• le parcours accompagnement


• le parcours créateur d’entreprise


• la mobilisation vers l’emploi

Dans les 4 cas nous faisons systématiquement une recherche d’offres.
Et puis il y a le volet Entreprise, pour lequel nous sommes également qualifiés. Nous recevons les employeurs, pour définir avec eux le profils de leurs postes, pour monter les dossiers, et pour proposer des profils validés de candidats. Nous allons également sur le terrain, pour informer sur l’offre de services aux entreprises, afin de recueillir des offres d’emplois et les informer sur les mesures du Pôle emploi en matière de recrutement. Cela nous permet de viabiliser notre fichier.